AI agenti
AI agent je digitalni saradnik koji odgovara na pitanja klijenata, prepoznaje ozbiljne upite i prosleđuje ih vama — u bilo koje doba dana. Ne zamenjuje vaš tim, nego ga oslobađa ponavljanja: istih pitanja o cenama, rokovima i uslovima, na koja neko svakog dana troši sate.
Šta je AI agent i šta radi za vašu firmu
AI agent je program koji razume pitanje napisano običnim jezikom i odgovara na njega onako kako biste odgovorili vi — jer ga podešavamo na vašim materijalima: ponudi, cenovniku, uslovima i odgovorima na pitanja koja klijenti najčešće postavljaju.
Za razliku od starih chatbotova sa unapred upisanim dugmićima, agent razume i pitanje postavljeno na neočekivan način. A kada pitanje izađe iz okvira koji smo mu zadali, podešen je da ne nagađa, nego da upit prosledi vama — sa svim podacima koje je klijent već ostavio.
Za koga pravimo AI agente
Za firme kojima svakog dana stižu ista pitanja i kojima je stalo do toga kako se na njih odgovara: koliko košta, koliko traje, da li ima slobodnih termina, šta je uključeno. Ako vaš tim na to troši sate, agent te sate vraća poslu koji donosi novac.
Nije za one koji traže čaroliju za dvadeset evra mesečno. Agent je dobar onoliko koliko su dobri materijali na kojima radi i pravila koja mu postavimo — zato ga pravimo zajedno sa vama, a ne iz kutije.
Šta AI agent može da preuzme
Odgovori klijentima
Pitanja o ponudi, cenama, rokovima i uslovima dobijaju odgovor odmah — i van radnog vremena.
Kvalifikacija upita
Agent postavi prava pitanja i vama prosledi upit sa svim podacima, spreman za ponudu.
Interni asistent
Agent koji vašem timu za nekoliko sekundi pronađe podatak iz uputstava, ugovora ili baze znanja.
Šta ulazi u izradu AI agenta
- Pregled pitanja koja vaši klijenti najčešće postavljaju
- Sređivanje materijala iz kojih agent odgovara: ponuda, cenovnik, uslovi, česta pitanja
- Pravila: šta agent sme da kaže, a šta uvek prosleđuje vama
- Prozor za razgovor na sajtu, usklađen sa izgledom sajta
- Prosleđivanje upita vama, sa podacima koje je klijent već ostavio
- Testiranje na stvarnim pitanjima pre puštanja
Šta je potrebno sa vaše strane
Materijali koje već imate: ponuda, cenovnik, uslovi i odgovori na pitanja koja klijenti najčešće postavljaju. Ne moraju da budu sređeni — dokumenti, mejlovi i stare poruke su dovoljni, a mi ih pretvaramo u oblik iz kog agent radi.
Potreban je i jedan čovek sa vaše strane koji odobrava pravila i proverava prve odgovore. Agent koga niko iz firme nije proverio ne bi trebalo da razgovara sa vašim klijentima.
Kako pravimo AI agenta
Cilj i pravila
Utvrđujemo šta agent treba da radi i šta se smatra uspehom, prikupljamo vaše materijale i postavljamo granice: šta sme da kaže, a šta uvek prosleđuje vama.
Izrada i testiranje
Agenta testiramo na stvarnim pitanjima vaših klijenata pre nego što ga iko vidi.
Puštanje i praćenje
Posle puštanja, uz mesečni dogovor, pratimo razgovore i doterujemo odgovore, da agent iz nedelje u nedelju bude bolji.
Koliko košta AI agent
Cena zavisi od toga šta agent radi i sa koliko sistema se povezuje. Agent koji odgovara na pitanja sa sajta nije isti posao kao agent koji kvalifikuje upite i upisuje ih u CRM. Zato cenu dajemo posle kratkog razgovora, kada znamo obim — bez obaveze i bez nagađanja unapred.
Uz izradu postoji i trošak korišćenja AI modela, koji zavisi od broja razgovora. Pre početka dobijate procenu i za njega, da tačno znate koliko vas agent košta mesečno.
Česta pitanja o AI agentima
Može, kao i svaki saradnik. Zato ga podešavamo da odgovara iz vaših materijala, da pitanja van tog okvira prosledi vama i testiramo ga pre puštanja. Posle puštanja pratimo razgovore i ispravljamo ono što treba.
Najčešće na sajtu, kao prozor za razgovor. Druge kanale dogovaramo prema tome gde vaši klijenti već pišu.
Pre početka dogovaramo koji se podaci prikupljaju, gde se čuvaju i ko im pristupa. Agent traži samo ono što je potrebno za upit.
Ne. Preuzima ponavljanje — ista pitanja i prepisivanje podataka — a vašem timu ostaje posao kojem je potreban čovek.
Zavisi od obima. Rok dobijate zajedno sa ponudom, posle prvog razgovora.
Materijali koje već imate i kratak razgovor. Na njemu zajedno utvrđujemo šta agent treba da radi i šta od potrebnog već postoji.
Zavisi od broja razgovora i ide pored cene izrade. Pre početka dobijate procenu, da znate koliko vas agent košta mesečno.
Razgovarajmo o vašem projektu
Pošaljite upit, pozovite nas ili pišite na WhatsApp ili Viber. U roku od 24 sata, radnim danima, dobijate okvirnu cenu i termin za kratak razgovor.
